Ove stranice namenjene su ljudima bez prethodnog znanja i iskustva sa standardom ISO 9000, a oblikovane tako da u nešto dužem tekstu daju odgovore na ključna pitanja vezana za ovu temu:
Suština, praktična iskustva i trendovi standardizacije
Kako je došlo do standarda ISO 9000?
Kako su se razvijali standardi ISO 9000?
Šta su praktično zahtevi standarda ISO 9000?
Prilog: Malcolm Baldrige National Quality Award, Criteria for Perfomance Exellence
